Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 03/07/2026

Chez (machansonpersonnalisee.com), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise nos engagements de remboursement et de révision.

1. Révisions jusqu'à satisfaction (7 jours)

Après réception de votre chanson, vous disposez de 7 jours pour demander des révisions (ajustement des paroles, du ton, d'un détail). Nous retravaillons la chanson jusqu'à ce qu'elle vous convienne, dans la limite du raisonnable et du brief initial.

• Demande à : contact@machansonpersonnalisee.com en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.

2. Garantie « satisfait ou remboursé » (30 jours)

Si, malgré les révisions, la chanson ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.

• Conditions : nous laisser d'abord l'opportunité d'une révision (article 1), afin de corriger le résultat avant remboursement.
• Demande à : contact@machansonpersonnalisee.com avec votre numéro de commande et le motif.

3. Délai et modalités de remboursement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sous [14] jours sur le moyen de paiement d'origine. Aucun frais n'est retenu.

4. Précision sur le droit de rétractation

Votre chanson étant un produit numérique nettement personnalisé, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation ; voir CGV, article 8). La garantie « satisfait ou remboursé » décrite ci-dessus est un engagement commercial volontaire, plus favorable que la loi, que nous offrons de notre propre initiative.

5. Cas non couverts

Le remboursement peut être refusé si :

• les informations fournies dans le questionnaire étaient erronées ou incomplètes et sont la seule cause de l'insatisfaction, sans qu'une révision ait été demandée ;
• la demande intervient au-delà du délai de 30 jours ;
• un usage abusif de la garantie est constaté.

6. Contact

Toute demande : contact@machansonpersonnalisee.com — nous répondons sous [24–48 h].