Politique d'Expédition et de Livraison

9/07/2026

1. Nature du produit

Les chansons personnalisées vendues sur machansonpersonnalisee.com sont des produits numériques (fichiers audio dématérialisés). Aucun bien physique n'est expédié, sauf mention contraire explicite sur une fiche produit.

En conséquence, les dispositions relatives au transport, à la livraison physique et aux délais postaux (Code de la consommation, articles L216-1 et suivants) ne s'appliquent pas dans leur forme classique. Le présent document précise les modalités de livraison numérique applicables.

2. Mode de livraison

La chanson finalisée est délivrée exclusivement par :

• Email, à l'adresse renseignée lors de la commande, sous forme de lien de téléchargement et/ou de fichier joint (format MP3/WAV).

Aucune livraison postale, aucun support physique (CD, clé USB) n'est inclus dans l'offre standard.

3. Délais de livraison

Formule	Délai indicatif
Standard	4 jours ouvrés
Livraison express (+14,90 €)	24 heures

Le délai court à compter de la validation complète des informations nécessaires à la création (réponses au quiz, prénoms, éléments personnalisés). Un délai supplémentaire peut s'appliquer en cas d'informations incomplètes ou de demande de clarification de la part de nos auteurs.

Ces délais sont indicatifs et non des dates de livraison garanties au sens de l'article L216-1, sauf pour l'option express qui constitue un engagement contractuel de délai.

4. Absence de frais de port

Aucun frais de port n'est applicable, le produit étant intégralement dématérialisé. Le prix affiché correspond au prix total, hors options additionnelles choisies par le client.

5. Non-réception / problème de livraison

En cas de non-réception de l'email dans le délai annoncé :

1. Vérifier le dossier spam/courrier indésirable.
2. Contacter le service client à contact@machansonpersonnalisee.com en indiquant le numéro de commande.
3. Un nouvel envoi sera effectué sans frais après vérification.

6. Zone de couverture

La livraison étant numérique, elle est disponible sans restriction géographique dans les pays où le site est commercialisé .7. Contact

Pour toute question relative à la livraison : contact@machansonpersonnalisee.com