Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) Dernière mise à jour : 03/07/2026

Article 1 — Identité du vendeur

Ma Chanson Personnalisée

  • E-mail : contact@machansonpersonnalisee.com

  • Site : machansonpersonnalisee.com

  • Hébergeur : Shopify International Ltd, Dublin, Irlande.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV régissent la vente de chansons personnalisées numériques et de leurs options, réalisées à partir des informations fournies par le client via le questionnaire de commande. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits et services

  • Chanson personnalisée : une chanson d'environ 3 minutes, écrite à la main par nos auteurs à partir de vos réponses puis mise en musique en studio, livrée sous forme de fichier audio numérique.

  • Options (facultatives) : livraison en 24 h, Coffret Souvenir numérique (2ᵉ version audio, paroles en PDF, pochette numérique), 3ᵉ couplet, vidéo karaoké.

Tous les produits sont exclusivement numériques, livrés par voie électronique. Aucun envoi postal n'est effectué.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement de la chanson personnalisée se décompose en un acompte de 9,00 € et un solde de 39,00 €. Les options sont facturées au prix indiqué lors de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et modalités d'acompte

Le client complète le questionnaire, sélectionne ses options, puis valide sa commande. Lors de cette étape, le client effectue un premier paiement d'acompte de 9,00 € TTC par carte bancaire. Ce montant déclenche immédiatement le travail de notre équipe pour la création de l'extrait personnalisé. Cet acompte n'est en aucun cas remboursable, le service de création ayant débuté dès la validation du paiement.

Article 6 — Validation de l'extrait et règlement du solde

Après écoute de l'extrait, si le client souhaite obtenir la chanson complète, il règle le solde de 39,00 € TTC par carte bancaire pour débloquer le téléchargement. Une fois ce paiement effectué et le fichier final rendu accessible, aucun remboursement (partiel ou total) ne pourra être exigé, s'agissant d'un produit hautement personnalisé. Si le client décide de ne pas acheter la suite après l'extrait, aucun paiement supplémentaire ne lui sera demandé, mais l'acompte de 9,00 € reste acquis par notre équipe.

Article 7 — Paiement

Les paiements s'effectuent par carte bancaire, PayPal ou Google Pay via nos prestataires sécurisés. Les données bancaires ne sont pas conservées par le vendeur. La commande et le déblocage des fichiers ne sont traités qu'après encaissement effectif.

Article 8 — Livraison

  • Livraison par e-mail, sous forme de lien ou de fichier numérique.

  • Délai standard indicatif pour l'extrait : 4 jours ; option express : 24 heures.

  • Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de la réception des informations complètes nécessaires à la création.

  • En cas d'informations manquantes ou erronées fournies par le client, le délai est suspendu jusqu'à régularisation.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • les biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur ;

  • la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

La chanson personnalisée relevant de ces deux catégories, en validant sa commande et le paiement de l'acompte, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début de la création de sa chanson.

Article 10 — Modifications de la chanson

Les demandes de modifications sur la chanson ne sont accessibles qu'après le règlement du solde de 39,00 € et le déblocage du morceau complet. Après ce paiement, notre équipe s'engage à modifier le morceau jusqu'à ce que le résultat soit parfait pour le client.

Article 11 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les contenus numériques, la garantie de conformité s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Toute demande peut être adressée à contact@machansonpersonnalisee.com.

Article 12 — Propriété intellectuelle

La chanson est créée pour un usage personnel et privé du client (écoute, partage à titre privé avec ses proches). Toute exploitation commerciale, diffusion publique ou revente est soumise à autorisation écrite préalable. Le client garantit que les contenus qu'il fournit (textes, noms, photo éventuelle) ne portent atteinte à aucun droit de tiers et l'en garantit indemne.

Article 13 — Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un défaut résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client, ni pour des faits indépendants de notre volonté (force majeure, défaillance des réseaux).

Article 14 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.